Terkuak, 12 Istilah 'Rahasia' Pekerja Hotel Star4hire.com Indonesia

Terkuak, 12 Istilah 'Rahasia' Pekerja Hotel

General

Pada saat Anda berpergian atau melakukan perjalanan wisata dan menginap di hotel, pernahkah Anda terpikir para staf bergosip atau melakukan nyinyiran di belakang tamu? Jawabannya, kemungkinan besar ada.

Namun, meski Anda berhasil mendengar satu dua patah kata, mungkin saja tak mengerti apa arti sesungguhnya. Hal itu disebabkan karena para staf hotel itu punya bahasa rahasia di antara mereka. Itu yang membuat mereka 'aman' dari tuduhan tamu.

Selain itu juga para pekerja hotel dituntut untuk selalu ramah dan melayani para tamu, jangan sampai ada tamu yang complain karena tidak suka dengan pelayanan stafnya. Maka dari itu mereka menggunakan Bahasa rahasia untuk berkomunikasi dengan sesama staf ketika sedang bekerja.

Berikut adalah 12 istilah rahasia antar staf hotel versi Conde Nast Traveler, situs pemandu untuk wisatawan, seperti dilansir dari News.com.au, Jumat (29/04/2016):

Bahasa 'Rahasia' Antar Staf (I)

Istilah rahasia antar para staf itu umumnya menggunakan bahasa Inggris, namun bisa saja dipakai di negara-negara bukan penutur Inggris.

1. Skipper: Tamu yang memesan kamar namun tak muncul di hotel.

2. UG: An unsatisfied guest alias tamu yang tak puas dengan layanan.

3. DG: A demanding guest atau tamu yang sangat menuntut perhatian.

4. Pig in the pen: Tamu kesasar di parkiran.

5. Peach: Tamu yang sangat sulit dihadapi oleh para staf atau boleh dibilang, maunya banyak dan keras kepala.

6. Ghost: Seseorang yang datang ke hotel dan bersikukuh telah membuat reservasi yang tak pernah mereka lakukan.

Bahasa 'Rahasia' Antar Staf (II)

Selain itu, berikut adalah istilah rahasia di antara staf untuk menghadapi tamu. Ungkapan ini digunakan agar gerak-gerik mereka tak diketahui.

7. Hoo ha: Bergerak secepat mungkin.

8. Lobby lizard: Saat seorang staf harus segera ke lobi di tengah jam sibuk dan harus menyambut dan menemani tamu.

9. Aturan 20/10: Ini adalah aturan baku di hotel. Saat tamu berada 20 langkah di depan staf, harap diperhatikan. Setelah kira-kira 10 langkah depan staf, lakukan kontak mata atau gunakan pendekatan pribadi.

10. A classic: Tamu yang sangat tradisional, cenderung taat peraturan.

11. Cubs: pegawai hotel baru.

12. 'Walking Guest': Ini terjadi saat hotel kelebihan pesanan, terkadang mereka menyarankan tamu ke hotel terdekat. Biasa terjadi karena ada perhelatan besar hingga bencana tak jauh dari lokasi hotel.


Share on Google+
Share on Tumblr
Share on LinkedIn
Share on WhatsApp

STAR4HIRE membantumu menuju pekerjaan impian.

Gabung Sekarang